Правила возврата товара и гарантия

Интернет-магазин «Airbaloon» позволяет вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат осуществляется по требованию Покупателя, кроме товаров надлежащего качества входящих в Перечень* товаров не подлежащих обмену и возврату утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, царапин, порезов, и прочих дефектов).

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне*, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется в нашем магазине по адресу: 129346, г. Москва, ул. Норильская д.13, к.1, этаж 2, офис 1

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течении 5 дней двумя способами:

• наличным расчетом;
• банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

• Наличный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка возврата, образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
• Безналичный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка возврата, образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. При этом Клиент обязан указать в бланке возврата следующую информацию:
  — Расчетный счет Клиента
  — БИК отделения банка, где открыт счет
  — Номер карты
  — ФИО владельца счета

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, позвоните нам: +7 495 235-02-01.

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей, при этом мы вернем денежные средства в полном объеме или заменим некачественный товар.

Мы предоставляем гарантию на время полета, при условии правильной эксплуатации и сохранения целостности шаров.

• шаров диаметром 25 см — 16 часов (небольшое количества гелия);
• шаров диаметром 30 см — 2 дня (48 часа);
• латексных сердец — 2 дня (48 часов);
• шаров со светодиодами — 24 часа (увеличенная масса шара), время яркого свечения — 6 часов, с последующим затуханием;
• шариков без обработки high-float — 6 часов;

с момента получения заказа.

В условиях повышенной влажности (свыше 75%) срок гарантийного полета шаров сокращается в 2 раза.

После передачи шаров покупателю ответственность за сохранность шаров целиком и полностью ложится на покупателя.

Обращайтесь с шарами бережно и аккуратно и шарики прослужат положенный срок.

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• более 15% шариков упали до завершения гарантийного периода;
• шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту info@ballon77.ru
В случае если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим товар или вернем вам деньги.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись или лопнули по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета шариков:

• Следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.
• Кварцевое излучение и его продукты (озон) разрушает латекс шара.
• Не допускается сквозняк в помещении где хранятся шары способствует преждевременному окислению и разрушению латексного шара.
• Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков + 25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
• Повышенный уровень влажности (выше 75%) существенно сокращает время полета воздушных шаров.
• Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
• Прежде чем выпускать шары под потолок дайте им отстояться 2-3 часа в комнате, так как под потолком может скапливаться статическое электричество.

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
• Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).